CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ/ HOÀN TIỀN
Quý Khách vui lòng kiểm tra hàng trước khi nhận để áp dụng chính sách đổi/trả sản phẩm nếu:
– Phát hiện không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng
– Tình trạng hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
Xin vui lòng liên hệ qua số điện thoại mà Quý khách đặt hàng để thông báo với Công ty TNHH Hantek Việt Nam về tình trạng hàng hóa.
** Đối với hình thức giao hàng, nhận tiền tại Công ty/ Nhà máy:
– Nếu phát hiện hàng không đảm bảo chất lượng, không đáp ứng thông số kỹ thuật theo mã hàng, Quý công ty yêu cầu vui lòng không nhận hàng, không thanh toán tiền cho nhân viên giao nhận hàng.
** Đối với hình thức chuyển khoản trước, giao hàng sau:
– Nếu Quý Khách phát hiện sản phẩm không đúng thông số kỹ thuật, chất lượng theo mã hàng yêu cầu, vui lòng liên hệ chúng tôi để tiến hành lập biên bản ghi nhận về tình trạng hàng.
Trường hợp 1: Xuất phát từ bên bán, chúng tôi sẽ ghi nhận, xử lý và gửi hàng lại quý công ty trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận thông tin (trường hợp này chưa bao giờ xảy ra), Công ty chịu hoàn toàn mọi phí tổn.
Trường hợp thứ 2: Nghiệm thu không đúng theo thỏa thuận từ ban đầu giữa 2 bên, lỗi do sự nhằm lẫn ở người mua thì vấn đề sẽ được đàm phán dựa trên sự thiện chí hợp tác giữa 2 bên. Công ty luôn sẵn sàng cung cấp dịch vụ hỗ trợ chuyển nhanh cho khách hàng đáp ứng tiến độ thiết bị hoạt động.
*** Thời gian và Điều kiện trả hàng:
Thời gian trả hàng : Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được hàng và tùy từng mã hàng vấn đề trả hàng sẽ được cam kết tại thời điểm thỏa thuận hợp tác.
Điều kiện về sản phẩm:
– Hàng hóa còn mới 100% đầy đủ các bộ phận, không có dấu hiệu qua sử dụng, chưa can thiệp sửa chữa.
– Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng, catalogue…) và các linh kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có).
– Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về Công Ty TNHH Hantek Việt Nam
– Căn cứ vào ghi nhận thực trạng hàng hóa của Công Ty từ phản hồi và trên biên bản, chúng tôi tiến hành đổi sản phẩm khác cho khách hàng trong vòng 2 ngày làm việc.
Chúng tôi mong rằng luôn mang đến sự hài lòng và an tâm khi Quý khách mua và sử dụng sản phẩm của chúng tôi.
